Neem contact met ons op
Voor vragen over onze boeken en andere producten kun je altijd per email contact opnemen. Wij streven naar een beantwoording binnen 24 uur.
Ondersteuning bij bestellingen in de bookshop
Heb je hulp nodig bij een bestelling, levering of betaling, neem gerust contact op.
Verzending & levering
Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt de bestelling binnen 24 uur verzonden. Wij verzenden via PostNL. Standaardleveringen duren 1-2 werkdagen, in drukke periodes kan het iets langer duren. Bij verzending sturen we een track&trace-code zodat je de bestelling zelf kunt volgen. Vanaf € 65 is de verzending gratis.
Annuleren & retourneren
Wij begrijpen dat een bestelling niet naar wens kan zijn en je het graag wilt retourneren. Helaas kunnen we geen gesigneerde boeken retour nemen. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking zit en onbeschadigd bij ons arriveert. Het bedrag wordt na ontvangst meteen teruggestort (exclusief de verzendkosten).
Veelgestelde vragen
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Per email ontvang je bij verzending een track&trace-code. Van PostNl ontvang je automatische updates over de bezorging.
V: Hoe kan ik de cadeaukaart inleveren?
A: Heb je een cadeaukaart ontvangen? Op de cadeaukaart staat een unieke code om eenmalig te verzilveren.
V: Kan ik een bestelling ophalen?
A: Ophalen is helaas niet mogelijk, we verzenden bestellingen alleen via PostNL.
V: Hoe stuur ik een bestelling retour?
A: Stuur ons graag even een email alvorens een bestelling terug te sturen, zodat we op de hoogte zijn. Verzendkosten zijn bij retournering voor eigen rekening. Gesigneerde boeken kunnen helaas niet retour worden gestuurd.
Andere vragen?
Mocht je nog een andere vraag hebben, mail ons gerust: contact@studiophilippi.nl
